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O "Programa de Passageiro Frequente" é um programa de fidelidade de passageiros operado em conjunto por companhias aéreas ou várias companhias aéreas, que recompensa os passageiros frequentes com serviços e prêmios adicionais, e fornece a companhias aéreas específicas facilidades para auxiliar em viagens aéreas. A história do moderno programa de passageiro frequente começou na década de 1970 e envolveu a rápida evolução das melhores práticas em todo o mundo. Portanto, os planos de vôo mais comuns são muito semelhantes e projetados segundo as mesmas linhas.
Observe que, embora os planos de voos frequentes ofereçam benefícios atraentes para os participantes, a maioria desses voos só é oferecida para passageiros de negócios realmente frequentes.Os grupos de voos comerciais não só voam com frequência, mas também gastam muito dinheiro em viagens aéreas. Satisfazer as condições necessárias para obter o máximo de receita pode ser difícil para viajantes a lazer, e os procedimentos de voos frequentes são projetados para evitar a busca da melhor solução, como usar operadoras concorrentes ou comprar as passagens mais baratas. Percorrer as peculiaridades dos procedimentos de voo frequentes requer muita pesquisa e atenção para maximizar seus benefícios e evitar armadilhas. Os programas de passageiro frequente das maiores companhias aéreas nas primeiras classificações do mundo incluirão parceiros que não sejam as companhias aéreas, os prestadores de serviços mais comuns, como hotéis, catering, cartões de crédito e locadoras de veículos. Portanto, você não precisa realmente ser capaz de ganhar milhas apenas voando. Embora o número de milhas que você pode ganhar com o consumo de outros voos, normalmente não seja alto, as regras de resgate também podem ser diferentes. As viagens aéreas ainda são a forma mais importante de acumular milhas.
Princípios e benefícios de participar do plano
Como muitos outros negócios de varejo, as companhias aéreas reservam uma certa porcentagem da receita de cada passagem vendida para fornecer programas de recompensa para clientes fiéis. Os procedimentos de voos frequentes são usados para motivar os viajantes a escolherem consistentemente uma companhia aérea em outra companhia aérea, bem como para motivar viagens adicionais.
Os programas de passageiro frequente às vezes cobram taxas de adesão, após as quais você recebe benefícios por meio da compra de bilhetes e serviços. As regras tarifárias das passagens aéreas determinam a quantidade de benefícios que você pode obter, ou seja, as passagens aéreas baratas encontradas em sites de viagens muitas vezes não acumulam milhagem ou acumulam um pouco de quilometragem quase inutilizável.
Por outro lado, lembre-se de que é a companhia aérea (ou seu grupo de companhias aéreas afiliadas) que tem o poder final de interpretar o plano e também fazer as regras. Sem um contrato vinculativo assinado por você, seu direito de receber quaisquer benefícios é puramente uma ilusão do operador do programa. Isso significa que se o operador decidir mudar as regras a meio ou até mesmo encerrá-las unilateralmente, ele pode operar sem aviso prévio, punição ou qualquer compensação, o que é muito fascinante para a caça de mais de um quilômetro com recompensas à vista. O jogo pode se tornar muito decepcionante .
Alianças de companhias aéreas e companhias aéreas parceiras
As companhias aéreas que fazem parte de uma aliança mundial de companhias aéreas geralmente permitem que os passageiros acumulem e usem pontos / milhas em outras companhias aéreas da aliança, mas pode haver algumas restrições. Oferecer descontos frequentes aos membros do projeto de toda a aliança é, na verdade, uma das idéias fundadoras da aliança de companhias aéreas.
Além disso, alguns planos são comuns em companhias aéreas menores. Por exemplo, o plano de passageiro frequente "Miles & More" da Lufthansa é compartilhado na Europa Central (incluindo "Austrian Airlines" e "Swiss Airlines") como outros membros da Star Alliance. Outros membros da Star Alliance operam separadamente sistemas, como a Virgin Atlantic, que oferecem programas cooperativos. Embora não façam parte de alianças de companhias aéreas, as companhias aéreas costumam ter acordos bilaterais para separar os programas de passageiro frequente das alianças de companhias aéreas que permitem aos passageiros acumular milhas. Por exemplo, Qantas Airways e China Eastern Airlines, embora a Qantas seja membro da oneworld e da China Eastern Airlines A empresa é membro da aliança SkyTeam, mas por causa de um acordo bilateral, seus pontos de voo podem ser usados no programa de passageiro frequente da outra parte com restrições.
Existe mais um truque. Porque o programa de recompensa em uma aliança reconhece os voos de cada companhia aérea membro mutuamente, mas cada projeto ainda tem suas próprias regras sobre receita e resgate. Portanto, pode acontecer que a companhia aérea em que você faz mais voos ganhe mais milhas para sua companhia aérea parceira da aliança, juntamente com sua companhia aérea. Por outro lado, a milhagem não é igual nos dois programas - um pode exigir mais milhas do que o outro para obter um benefício ou recompensa sutil. Amigos experientes em vôo farão arbitragens e tirarão vantagem desses desequilíbrios em seu benefício.
Como acumular milhas
Pegar um vôo
Quem pode ganhar milhas? Observe que, para a maioria dos programas de passageiro frequente, a pessoa que compra e paga a passagem é irrelevante. A única coisa que vale a pena notar é quem realmente voou, e como sua identidade foi verificada e o nome da passagem comprada na maioria dos aeroportos foi revelado, a companhia aérea tem uma grande chance de saber quem realmente voou. Isso significa que, por um lado, você coleta suas ofertas de voos frequentes, viagens aéreas pagas por você e viagens pagas por terceiros, por exemplo. Seu empregador / empresa, ou um bilhete comprado para você como um presente. Por outro lado, se você comprar uma passagem para outra pessoa, mesmo que ela viaje com você, você só pode ganhar milhas para o voo pessoal que completou. Seu acompanhante ou a pessoa com quem você comprou a passagem só podem acumular milhas em seu nome. |
A maneira mais direta de acumular milhas é pegando um vôo. Conforme mencionado acima, alguns programas permitem que os participantes acumulem milhas voando com outras companhias aéreas selecionadas, especialmente participando do mesmoAviation AllianceLinhas aéreas.
Reclamação de milhas Às vezes, sua milhagem pode não ser acumulada pelo sistema, especialmente ao voar com companhias aéreas parceiras. Se você não obtiver sua milhagem em algumas semanas, a maioria das companhias aéreas oferece a recuperação de milhas por meio de seu website. Guarde o seu cartão de embarque, será mais fácil encontrar o seu voo, o número e a data exatos do voo quando precisar resgatar suas milhas. |
Normalmente, você só ganha milhas após o término do voo e pode levar alguns dias para que sejam creditadas em sua conta. Se você voar com uma companhia aérea parceira, sua milhagem pode demorar muito para aparecer. Se você pagar a passagem, mas não pegar o avião, geralmente não ganhará milhas.
Certos voos podem ter uma quantidade predeterminada de milhas, que será adicionada à sua conta após a conclusão. Quando você está planejando uma viagem, o sistema de reservas da companhia aérea geralmente exibe o número de milhas por voo e classe de reserva para que você possa considerar esse fator ao decidir sobre uma conexão específica.
Despesas com parceiros designados pelas companhias aéreas
Programas de passageiro frequente comuns permitem que as pessoas acumulem milhas para seus parceiros, a maioria dos serviços relacionados a viagens, como hotéis, locadoras de veículos, varejistas de aeroportos etc. Muitos parceiros mantêm seus próprios programas de fidelidade e permitem que eles acumulem pontos em qualquer um deles, ou seja, a milhagem cobrada pela reserva de um hotel não permite que você acumule pontos no programa de fidelidade da rede de hotéis, portanto, leia com atenção sobre os Termos de acúmulo de milhas .
Classe de passageiro frequente
O segundo tipo de benefício é um dos mais atraentes e geralmente é concedido a participantes de passageiro frequente que atendam a certas condições do programa. Além disso, este nível traz benefícios adicionais para os participantes e não há necessidade de "gastar" em quaisquer "milhas" adicionais; os passageiros frequentes da maioria das companhias aéreas serão divididos em níveis e graus. Na verdade, esse nível é determinado pela quantidade de “milhas” disponibilizadas pelos participantes em um determinado período de tempo. Além disso, alguns níveis de prêmio das companhias aéreas serão definidos para os participantes com base na duração do voo / volume do voo. Normalmente as pessoas podem obter notas de qualquer maneira.
O procedimento geral irá evoluir para uma estrutura que oferece vários níveis, ou seja, de acordo com a quantidade de milhas / voos, muitos níveis diferentes podem ser obtidos. Em teoria, quanto mais alto o nível (e mais milhas / voos são necessários para alcançá-lo), mais benefícios e maior atratividade geralmente serão.
Diferentes níveis irão desfrutar de diferentes tratamentos e serviços
Muitos benefícios podem ser obtidos com a obtenção de um determinado nível no programa de passageiro frequente, que traz benefícios para os passageiros que costumam oferecer voos executivos ou primeira classe.
Ao obter um determinado nível no programa de passageiro frequente, os benefícios que podem ser obtidos geralmente incluem:
- Embarque rápido
- saguão
- Nomeação prioritária
- Prioridade da lista de espera
- Atendimento ao cliente profissional
- Sair da configuração do assento da fila
- Possibilidade de atualização
Observe que o serviço que você encontra ainda depende do tipo de assento que a pessoa realmente ocupa. Se você tem um status de "topo da pirâmide", mas deseja viajar com economia, o nível de conforto das refeições e outros aspectos serão exatamente iguais ao nível econômico. Por outro lado, independentemente da categoria do bilhete, os serviços de primeira classe (salas de espera nos aeroportos, chuveiros, etc.) podem ainda ser prestados na sua situação antes e depois do voo.