Em catálogos de viagens, mas agora também em sites, existe uma certa "linguagem" com a qual os provedores de viagens descrevem a viagem que oferecem. Porque, mesmo que os operadores turísticos sejam obrigados a descrever as suas ofertas de forma objetiva, não têm de apresentar as suas ofertas de forma negativa. Catálogos de viagens são publicidade - mas não devem mentir. Conseqüentemente, as formulações nos catálogos de viagens costumam ser uma caminhada na corda bamba entre a verdade e o disfarce.
Posição legal
De acordo com a Seção 651c (1) do Código Civil Alemão (BGB), o operador turístico deve fornecer a viagem de tal forma que ela tenha as características garantidas e não adira a quaisquer defeitos "que cancelem ou reduzam o valor ou adequação para o benefício usual ou benefício exigido pelo contrato. “O“ e ”deve ser entendido no sentido de“ ou ”. Uma propriedade é "garantida" em um catálogo de viagens se for um recurso de desempenho intensamente destacado ou recursos de desempenho reconhecidamente importantes para o viajante. Por exemplo, "local muito tranquilo" para um organizador de viagens para idosos.
Ocorre um erro se o serviço do operador turístico se desviar do contratualmente acordado de forma que o desvio anule ou reduza o valor ou a adequação da viagem. A importância dos folhetos de viagem resulta do fato de que suas declarações são geralmente a base do conteúdo do contrato de viagem e da confirmação da viagem. Portanto, se a declaração no catálogo contém um núcleo factual, ou seja, mais do que uma recomendação geral ("em um cenário de sonho"), o operador turístico deve atestar isso.
Além disso, o § 4 da Portaria de Dever de Informação da BGB se aplica às informações em catálogos de viagens.
Formulações típicas
Abaixo está uma lista de formulações típicas da linguagem do catálogo de viagens e seu significado presumido. Nem todas essas formulações estão em uso. No entanto, eles são listados para dar ao leitor uma ideia de como trabalhar com formulações na linguagem do catálogo.
Localização e arredores
- "(Diretamente) à beira-mar" = nada diz sobre a existência de uma praia, melhor: "(diretamente) na praia“
- "15 minutos da praia" = pode ser a pé ou de carro
- “Área promissora” = sem infraestrutura abrangente, ruído de construção
- “Beach Club” = nenhuma declaração sobre a proximidade da praia
- "Passeio largo" = rua com várias pistas
- “Ponto de ônibus próximo” = rua movimentada
- “Possibilidades de compra” = nenhuma declaração sobre o tipo e tamanho das lojas ou seus horários de abertura
- "Distância até a praia 350 m" = pode haver uma estrada entre o hotel e a praia (em países densamente povoados do Mediterrâneo)
- “Complexo de clube de férias diretamente na praia” = pode significar que o alojamento específico do viajante está do outro lado (longe do mar) do complexo, então o caminho para a praia pode ser de 800 m
- "Hotel fica na entrada da cidade" = rua movimentada
- "Short transfer to the airport" = O hotel está perto do aeroporto (barulhento) / na via de acesso
- "Recomenda-se alugar um carro" = muito remoto
- "Vista para o mar" = pode significar que pouco do mar pode ser visto (através de uma janela estreita do banheiro, através do vão entre dois prédios na frente dela, por exemplo)
- "Lado do mar" = não significa vista do mar
- “Praia natural / praia natural” = praia praticamente abandonada: suja, sem infraestrutura turística
- “Praia de corais finos” = Não se esqueça dos chinelos, por mais finos que sejam os corais, eles têm pontas afiadas.
- "Praia de seixos" = chinelos também são recomendados aqui, os seixos são certamente de tamanhos diferentes.
- “Não é uma verdadeira ilha de banho” = você deve esperar falésias em vez de praias
- "Hotel recém-inaugurado / instalação recém-construída" = ruído de construção, instalações externas inacabadas, equipamento de construção parado
- "Apenas 250 m até o mar" = mas não até a praia
- "Vista panorâmica" = o mar avista-se ao longe, possivelmente com diferença de altitude entre o hotel e a praia
- "Passeio na praia" = Pode ser qualquer coisa, por exemplo, uma estrada de alcatrão movimentada
- "Localização periférica silenciosa" = muito remota
- "Distância do táxi 10 minutos" = sem conexão de ônibus
- "Turismo em estágio inicial" (com base em um país sul-americano) = dificuldades organizacionais, como a experiência mostra que ocorrem com freqüência em países sul-americanos, são esperadas
- “Bem desenvolvido para o turismo” = muitos hotéis e turistas
- "Natureza intocada" = muito remota
- "Separado da praia pelo cais" = ruído da rua e possivelmente muito trânsito na rua. Se não houver outra descrição, não há passagem subterrânea do hotel para a praia
- "Local selvagem e romântico" = muito remoto, não é uma rua real
- "Localização central / movimentada / conveniente" = barulhento, trânsito, vida noturna
- “Relativamente silencioso no meio da cidade” = relativamente silencioso, pode ser muito barulhento aqui
Construção / planta própria e equipamentos
- "5 andares" = possivelmente sem elevador
- "Piscina aquecida" = pode, mas não precisa ser, aquecida
- “Casa de temporada recém reformada e mobiliada” = uma instalação usada anteriormente também pode ter sido substituída por outra, mas não precisa ser necessariamente nova e / ou moderna
- "Quarto duplo espaçoso" = sem compromisso de um determinado tamanho mínimo, há espaço para uma cama de casal, os demais móveis necessários (por exemplo, guarda-roupa) e espaço para usar os móveis de maneira adequada
- "Quarto duplo" = o quarto tem uma cama de casal
- "2-bed room" = o quarto tem duas camas de solteiro. Normalmente, estes não podem ser colocados juntos devido ao tamanho da sala ou à instalação
- "Quartos claros e amigáveis" = nada diz sobre o conforto, melhor: "quartos aconchegantes / confortáveis“
- “O hotel manteve um pouco da sua originalidade” = existem partes não renovadas e possivelmente degradadas do edifício
- "Mobiliado em estilo grego" = móveis escassos e sóbrios
- "Piscina infantil" = não adequada para crianças pequenas (até aprox. 3 anos)
- "Quartos com ar-condicionado" = sem direito de ligar o sistema
- "Construção específica do país" = os quartos são barulhentos e decorados com simplicidade
- "Os colchões são regularmente mais finos do que os colchões neste país" = problemas nas costas são esperados
- "Instalação específica do país" = mobiliário simples
- "Muito popular entre os hóspedes alemães" = nenhum ambiente típico
- "Muito popular com convidados regulares" = pode significar que os outros têm boas razões para não vir (mais)
- "As instalações desportivas não são adequadas para profissionais" = inadequadas, apenas para leigos pouco exigentes
- "Piscina de água doce" = piscina com água da torneira principalmente tratada
- "Piscina temperada" = não mais quente do que 21/22 graus
- "Alojamento na categoria quatro globos / quatro palmeiras / quatro aviões" = classificação do próprio organizador, não tem de corresponder às "quatro estrelas" alemãs
- "Instalação extensa" = possivelmente para caminhar muito, por exemplo, para comer
- "Ar condicionado central" = nenhuma regulação individual possível
- “O ponto de encontro central é ...” = o hotel provavelmente não tem muito mais a oferecer
- "Adequadamente mobilado" = equipamento simples
- "Quarto com vidros duplos" = ruído do tráfego
Chegada partida
- "Viagem de ônibus de 6 dias" = dia de chegada, quatro dias inteiros, dia de partida
- "Voo direto" = escala é possível, você pode permanecer sentado na aeronave, o voo tem um número de voo.
- "Voo direto" = voo sem escala
Refeições
- "Pratos dietéticos, se possível" = nem todos os pedidos de dieta podem ser atendidos, especialmente dietas raras não podem ser atendidas
- “Cozinha local” = comida simples
- "Buffet de café da manhã" = o hóspede deve buscar a comida por conta própria, possivelmente buffet apenas com pão e geleia
- “Cozinha internacional” = cozinha bastante simples, poucos pratos típicos do país
- “Café da manhã continental” = café da manhã simples
- "Café da manhã reforçado" = café da manhã continental com ovos, linguiça ou queijo
Serviços e atividades de lazer
- "Assistência médica" = somente padrão nacional
- "Ambiente familiar" = pouco serviço e conforto, possivelmente também uma casa pobre
- "Sala de ginástica" = pequenos equipamentos de ginástica podem ser usados com uma taxa
- “Noites folclóricas” = entretenimento noturno amador
- "Programas de entretenimento ocasionais" = pouca coisa acontecendo
- "Equipe de serviço jovem" = inexperiente
- “Clube infantil a partir dos 4 anos” = creche não necessariamente qualificada
- "Guia turístico local" = nenhum guia turístico do organizador no local
- "Programa de entretenimento regular" = também pode significar apenas uma vez por semana
- "Gala de Réveillon" = pode ser desenhada de acordo com os costumes dos habitantes locais
- "Serviço discreto" = pouco para ver da equipe de serviço, tempos de espera
- "Animação semanal" = animação uma vez por semana
Volume e convidados
- “Eventos noturnos de dança” = dormir está fora de questão até o início da manhã
- "Especialmente adequado para jovens" = ruído provavelmente até às cinco da manhã
- "Dias de férias relaxantes" = nenhum ruído
- "Hotel recomendado para pessoas que gostam de dormir tarde" = aqui não é possível dormir
- "Perturbação ocasional de ruído" = um máximo de 2 horas por dia
- “Ambiente bem cuidado” = sem barulho, sem festa, aparência bem cuidada dos convidados
- "Ideal para pessoas aventureiras" = muitas atividades de lazer, então possivelmente também muito barulho
- "Atmosfera internacional" = clubes e associações (boliche) funcionam por aqui, a festa com turistas de todo o mundo é barulhenta
- "Adequado para crianças" = nada para quem precisa de descanso
- "Resort animado" / "Hotel animado" = poluição sonora esperada
- “A vida noturna é muito importante. Quem gosta de dançar, beber e festejar até de madrugada está no endereço certo aqui "= as instalações não são adequadas para quem procura sossego
- "Atmosfera casual / casual" = provavelmente festa 24 horas, possivelmente turistas com trajes de banho na sala de jantar
fotos
As fotos também costumam ser um pouco "embelezadas". Os quartos são filmados com lentes grande-angulares, fazendo com que pareçam maiores, a rua movimentada que separa o hotel da praia não pode ser vista, etc.
